| 投資貼士 | 對于“隨便看看”的顧客應該怎么辦呢？ |
| 服裝知識 有5080人參與 2013年11月17日 來源: 擺客中國-新手小妞-微服網(wǎng) 進入社區(qū)交流 |
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| 本來是談服裝店的一個帖子，但其實也適用于其他行業(yè)和擺地攤 旺林說的好，重要的是學思維！
顧客剛進店的時候通常都有戒備心理，表現(xiàn)為不愿多說話。他們擔心自己一旦說話就會被導購抓住把柄從而難以脫身。如果導購不清楚這種心理，見到客人就急于上前招呼，對客戶采取喋喋不休的言語騷擾，邊步步緊逼的貼身策略，這樣的熱情會讓顧客無所適應，并且感到壓力，甚至會對導購產(chǎn)生厭惡哦。
正確的做法是，要設(shè)法減輕顧客的心理壓力，將顧客的借口變成自己接近對方的理由，積極地將銷售過程向成交方向推進。不過，許多客人比較喜歡自由選購，導購就要尊重客人的意愿了，讓其在自由自在的氛圍下挑選，導購則可回到正常崗位，留意客人行為，觀察客人購買的興趣，并在適當?shù)臅r候為客人提供幫助。
顧客可以對我們說隨便看看，我們卻不能因此隨便對顧客。
語言模板：
1【利用好奇心理引導客戶思維】是的，小姐，現(xiàn)在買衣服是要多看看��！再說現(xiàn)在的牌子也多，都不知道怎么選了，您說是吧？不過，小姐，我一定要向您介紹幾款我們正在打特價的衣服，這幾款現(xiàn)在都賣的很好，并且顏色款式和很適合您，小姐，您買不買沒有關(guān)系，可以先了解一下嘛，來，請這邊走----
2【適用于好溝通的客人】小姐，您現(xiàn)在買不買沒有關(guān)系，可以先看下我們的衣服，多了解一下我們的品牌，這樣等哪天想買的時候也想得起我們呀，您說是不是？小姐，我們的品牌········（介紹完后立即提問）對了，小姐，您平時一般喜歡穿什么顏色的衣服？？
3【對于喜歡自由選購的客人】小姐，您說的有道理，現(xiàn)在的服裝牌子也多，買的時候要多看看，多比較，這樣買了后才不會后悔，您說是吧？這樣，您先自己慢慢看，如果有需要請叫我一聲，不管您今天買不買，我們的服務都是一樣的！！
�。ㄒ坏┙咏鼤r機出現(xiàn)立即過去）小姐，您看的著款是我們剛到的最新款，賣得非常好，對了，隨便問一下，小姐請問您今天想看看什么場合穿的衣服呢？
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